Centre d'Aide
Bureau Numérique
Bienvenue dans notre centre d'aide ! Ici, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes et des guides vidéo pour vous accompagner pas à pas dans l'utilisation de notre plateforme. .
1. Je n'arrive pas à créer mon compte. Que faire ?
Si la création de votre compte échoue, vos informations ne correspondent probablement pas à celles de la base de données. Veuillez les vérifier auprès de votre Chef de structure (il a une vue sur vos informations dans le système).
Voir la vidéo d'aide : Création de Compte2. Je n'arrive pas à me connecter. Que faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vérifiez bien votre identifiant et votre mot de passe. Assurez-vous également que la touche Verr Maj n'est pas activée.
3. Je me suis connecté. Comment accéder aux fonctionnalités ?
La page d'accueil après connexion vous oriente vers le Bureau numérique où, à l'aide du Menu, vous pouvez vous accéder au service/fonctionnalité désiré.
Voir la vidéo d'aide : Premiers pas dans le Bureau Numérique4. J'ai oublié mon mot de passe, ou alors je souhaite le changer. Comment procéder ?
En cas d'oubli de votre mot de passe, un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans votre boîte mail. Mais pour l'instant, veuillez appeler l'équipe technique.
Si vous souhaitez plutôt changer votre mot de passe ou votre photo de profil :
- Cliquer dans le menu sur Paramètres
- Cliquer sur Paramétrer votre compte d'utilisateur
5. Mes informations ne sont pas correctes. Comment les modifier ?
Mettez à jour vos informations personnelles en quelques clics :
- Cliquer dans le menu sur Paramètres
- Cliquer sur Modifier vos informations personnelles
6. Mon établissement est erroné. Que faire ?
Pas de souci. Veuillez contacter votre Chef d'établissement qui, dans son interface, peut mettre à jour son fichier du personnel. La vidéo ci-dessous montre comment le Chef d'établissement doit procéder.
Voir la vidéo d'aide : En cours de conception, sera dispobible dès le 27 sept.7. Services, Présences effectives, Permissions d'absence... tout comprendre
Vous pouvez obtenir sur la plateforme Présence effective, Prise de service, Permission d'absence, Notification de congés, etc. Cette vidéo vous montre comment faire.
Voir la vidéo d'aide : Services demandés8. Mise à jour des informations de l'établissement
Le logo, la référence des documents, la ville de signature... et bien d'autres informations de l'établissement peuvent être modifiées par le Chef d'établissement. Cette vidéo montre comment faire.
Voir la vidéo d'aide : Mise à jour des informations de l'établissement9. Mise à jour du fichier de mon personnel
Actualiser la liste des personnels de votre structure
- Cliquer dans le menu Gestion du personnel
- Cliquer sur Personnels internes pour voir la liste de vos personnels.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez exporter cette liste dans Excel pour mieux la scruter, en cliquant sur Exporter dans une feuille
- Si dans cette liste il y manque des personnels ou alors s'il y a des intrus, alors bien vouloir contacter votre Chef SAAF départemental qui vous donnera la conduite à tenir...
10. Gestion des personnels absents au poste
Si un personnel de votre effectif est absent, alors suivre la procédure suivante pour le déclarer :
- Cliquer dans le menu Gestion du personnel
- Cliquer sur Personnels internes
- Cliquer sur Absents au poste pour afficher la liste des absents
- Cliquer ensuite sur Gestion des absences
- Choisir dans l'interface qui s'affiche un personnel et cliquer sur Modifier la position d'absence
- Choisir sa position (Absent ou Présent) et cliquer sur Enregistrer